PENGENDALIAN KUALITAS

Pengendalian kualitas merupakan elemen krusial dalam memastikan produk dan layanan memenuhi standar yang ditetapkan, serta memenuhi harapan pelanggan. Dalam 12 bab yang tersusun sistematis, buku ini membahas berbagai konsep, alat, dan teknik yang diperlukan untuk mencapai dan mempertahankan kualitas yang tinggi. Bab pertama, "Pendahuluan Pengendalian Kualitas," memberikan gambaran umum tentang pentingnya pengendalian kualitas dalam konteks industri modern. Selanjutnya, pembaca akan diperkenalkan dengan "Konsep Dasar Kualitas," yang menjadi fondasi bagi pemahaman lebih lanjut tentang kualitas itu sendiri. Dalam bab-bab berikutnya, kami membahas berbagai alat dan teknik pengendalian kualitas yang dapat diterapkan dalam praktik sehari-hari."